Dobili ste dvije ponude za vođenje Instagrama i Facebooka. U obje piše „osam objava mjesečno”, ali jedna je znatno skuplja. Kako odlučiti koja je bolja?
Prvo treba pogledati što se događa prije i poslije tih osam objava. Tko osmišljava teme? Tko piše tekstove i priprema fotografije ili video? Tko odgovara na upite? Tko gleda jesu li objave privukle prave ljude? I, vrlo praktično, tko sve to odobrava i objavljuje na vrijeme?
Cijena vođenja društvenih mreža ovisi o opsegu posla, kanalima, formatima sadržaja i odgovornosti koju preuzima osoba ili agencija. Broj objava je koristan podatak, ali sam za sebe ne govori dovoljno o vrijednosti ponude.
Što sve može biti uključeno u vođenje društvenih mreža?
Paket može obuhvaćati dio ili sve od sljedećeg:
- Početnu analizu i smjer komunikacije. Kome se obraćate, što nudite, što publika treba razumjeti i kakvu radnju želite potaknuti.
- Plan sadržaja. Odabir tema, raspored objava i dogovor o materijalima koje klijent treba dostaviti.
- Izradu sadržaja. Tekstove, vizuale, fotografije, kratke videozapise ili prilagodbu već postojećih materijala.
- Objavljivanje i administraciju. Zakazivanje objava, provjeru prikaza i osnovno održavanje profila.
- Komunikaciju s publikom. Odgovaranje na komentare i poruke, ako je to izričito dogovoreno.
- Praćenje i prilagodbe. Pregled relevantnih pokazatelja i prijedloge što zadržati, promijeniti ili testirati.
- Plaćeno oglašavanje. Planiranje i vođenje kampanja, ako je uključeno u ugovoreni opseg. Novac koji plaćate platformi za prikazivanje oglasa zasebna je stavka od naknade za rad.
Zato se nemojte zaustaviti na retku „8 objava + 4 storyja”. Zatražite da ponuda precizno kaže tko izrađuje materijale, koliko je izmjena uključeno, na kojim se kanalima objavljuje, tko odgovara na poruke i što dobivate u izvještaju.
Zašto isti broj objava ne znači istu uslugu?
Zamislite računovodstveni servis koji želi nove poslovne klijente. Može objaviti osam podsjetnika na rokove i imati uredan profil. Može i rasporediti osam sadržaja tako da jedni objašnjavaju kome pomaže, drugi odgovaraju na česte dvojbe poduzetnika, treći pokazuju kako izgleda suradnja, a posljednji jasno upućuju na razgovor.
Na papiru je u oba slučaja riječ o osam objava. U drugom postoji razlog zbog kojeg je svaka tema odabrana.
U LuSo-u plan sadržaja počinje trima pitanjima: što osoba mora razumjeti, u što mora povjerovati i što treba moći napraviti nakon što vidi sadržaj? Tek nakon toga ima smisla dogovarati format i dinamiku. Dvanaest objava također može biti odličan plan ili samo dvanaest popunjenih mjesta u kalendaru.
Koliko onda košta vođenje društvenih mreža?
Jedinstvena tržišna cijena ne postoji. Ponuda za jedan kanal i materijale koje klijent već ima nije usporediva s ponudom koja uključuje snimanje, više kanala, odgovaranje na poruke i oglašavanje. Velika razlika može biti i u tome radi li se plan prema vašoj ponudi ili se svakog mjeseca samo popunjava kalendar.
Radi konkretnog orijentira, u LuSo cjeniku trenutačno su navedena tri mjesečna paketa: Basic 149 €, Standard 249 € i Premium 449 €. Aktualan sadržaj svakog paketa provjerite u cjeniku; ako vam treba drukčiji opseg, smislenije je opisati cilj i zatražiti ponudu nego odabrati paket samo prema broju objava.
Pri usporedbi cijena posebno razdvojite:
- naknadu za planiranje, izradu i vođenje;
- medijski budžet koji odlazi Meti ili Googleu;
- eventualne dodatne troškove, primjerice snimanje na lokaciji ili produkciju zahtjevnijeg videa.
Primjerice, „uključeno vođenje oglasa” ne znači nužno da je u mjesečnu naknadu uključen i iznos koji će se potrošiti na same oglase. To treba biti izričito navedeno.
Kako procijeniti ima li ulaganje smisla za vaš posao?
Ne mora svako poslovanje odmah angažirati vanjskog partnera. Ako u timu postoji osoba koja može redovito prikupljati materijale, razumije ponudu, priprema sadržaj i prati upite, to može dobro funkcionirati.
Vanjska podrška obično ima više smisla kada profil ovisi o tome hoće li vlasnik taj tjedan stići nešto objaviti, kada se iste ideje mjesecima vrte u krug ili kada oglasi dovode ljude na profil koji ne objašnjava jasno što tvrtka radi.
Pri tome računajte i vrijednost vlastitog vremena. Ako svaki mjesec vi osmišljavate teme, popravljate tekstove, tražite fotografije i podsjećate na objave, dio posla zapravo i dalje vodite sami, čak i kada ste angažirali nekoga izvana.
Šest pitanja koja vrijedi postaviti prije prihvaćanja ponude
- Tko postavlja smjer sadržaja i na temelju čega bira teme?
- Koje su mreže, formati i konkretni zadaci uključeni u cijenu?
- Tko osigurava fotografije i video te koliko je korekcija uključeno?
- Tko odgovara na komentare i poruke, u kojem opsegu i roku?
- Što se prati u mjesečnom pregledu osim prikaza i lajkova?
- Jesu li oglašivački budžet i dodatni produkcijski troškovi odvojeni?
Ako na ta pitanja dobijete jasne odgovore, ponude ćete lakše usporediti. Ako su odgovori neodređeni, ni najniža cijena ne govori mnogo o tome što ćete stvarno dobiti.
Česta pitanja o vođenju društvenih mreža
Treba li odmah uključiti plaćene oglase?
Ovisi o cilju i spremnosti profila ili web stranice. Oglas može dovesti nove ljude, ali oni zatim trebaju brzo shvatiti ponudu i pronaći jednostavan put do upita. Ako još birate kanal, pročitajte i vodič o tome kada odabrati Google, a kada Meta oglase.
Je li više objava uvijek bolje?
Nije nužno. Bolje je imati izvediv plan koji pokriva važna pitanja kupaca nego veći broj objava bez jasne uloge. Dinamiku određuju cilj, dostupni materijali, kanal i kapacitet da sadržaj ostane kvalitetan.
Ako razmišljate o suradnji, pogledajte LuSo pakete i pošaljite kratko što nudite, kome se obraćate i što vam trenutno najviše oduzima vrijeme. To je dobar početak za dogovor o opsegu koji ima smisla za vaše poslovanje.